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ご注文の返品・交換について

返品について

商品の返品を希望される場合は、＜ info@bekku-homme.com ＞まで直接お問い合わせのうえ、お手続きください。

返品可能条件

  • 商品の到着から「3日以内にご連絡いただき、5日以内」に返品のお手続きをした商品
  • 当店基準により「未使用品」と判断できる商品

以下の場合、返品をお受けすることができません。

  • 事前連絡がないまま商品をご返送された場合
  • ご予約品、受注生産品、SALE商品並びにアウトレット商品
  • クリーニングされた商品、お直し、洗濯、匂い、汚れ、傷、使用感がある場合
  • 「商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
  • ケア用品、またはパッケージを開封した商品
  • 靴箱や袋に直接発送伝票を貼ってご返送された場合
  • ご試着が不可能とされる香水、ソックス等。

ご返金に関する注意事項

※クレジットカード決済またはAmazon Pay、楽天ペイでご注文いただき、決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。決済の取消しができない場合には、銀行振込でご対応をさせていただきます。なお、クレジットカードでお支払いの場合、分割手数料は返金対象外とさせていただきます。
※お客様から送信される情報は、すべて「SSL/TLS」を用いた暗号化を施し、安全に管理をしております。
※ご注文のうち一部を返品される場合、配送料、決済に伴い発生した手数料は返金対象外となります。

返品に発生する費用

商品不良、異なる商品が届いた場合以外は、ご返送時に掛かる送料はお客様負担となります。ご返金につきましても商品不良、異なる商品が届いた場合以外は振込手数料等を差し引いた金額でのお振込返金となります。

※同注文での「2回目以降の返品・交換」の送料、手数料に関してはお客様にご負担いただきます。

返品に関するその他の注意事項

  • 靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  • 返品される場合、返品対象商品の購入に際して付与されたポイントは取消しとなります。
  • 返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、商品代金から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させていただきます。

お客様のご都合による返品は不可となっています。商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。